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FORMAS DE PAGO
Disponemos los siguientes medios: Tarjeta, Bizum, Transferencia Bancaria y Contrarrembolso.
• TARJETA DE DÉBITO O CRÉDITO Puede utilizar tarjetas de debito o crédito o débito VISA o MASTERCARD. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Recuerde que con las nuevas leyes tendrá que aceptar su compra en su aplicación de banbo.
• BIZUM Mediante este sistema de pago ofrecido por casi la totalidad de la banca, podrás enviar y recibir dinero de forma segura y sencilla a través de la App de tu banco. Recuerda que te pedirá una clave que tan solo tu sabrás.
• TRANSFERENCIA BANCARIA, Realiza el pago por transferencia bancaria a nombre de ZAPA TRES S. L. al número de ES84 0182 0407 5101 0151 0281 indicando cómo asunto tu referencia de pedido. Tienes un máximo de 24 horas para efectuar el ingreso y mandarnos justificante al teléfono de WhatsApp 722483985.
• CONTRAREEMBOLSO Paga su pedido al recogerlo, tiene una tasa de 2,45 € que le sumamos al envió. Solo está disponible en España peninsular y no puede llevar ningún artículo que este en las categorías de invitadas y r. flamenca. No esta disponible para pedidos recogida en tiendas físicas.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO / ESTADO DEL PEDIDO
Una vez realices un pedido te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico un resumen de tu compra con la referencia de pedido, artículos comprados, desglose de gastos. Si quieres que emitamos una factura con fines administrativos puedes solicitarla a nuestra cuenta info@lolytacoket.com.
Podrás consultar el estado de tu pedido accediendo a tu área de cliente (si has creado una cuenta) o mediante el enlace de seguimiento que te hemos enviado (si has realizado el pedido como invitado). Te informaremos el progreso de tu pedido en todo momento.
PLAZO DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
Necesitamos tiempo para revisar y preparar cada pedido. Por ello, el plazo será entre 24 a 48 horas tras la compra. Excepcionalmente se puede ver afectado tardando algo más (no suele pasar), no se preocupe le avisaríamos.
Los pedidos son preparados de lunes a viernes de 08:00 a 13:00 horas. Los pedidos pagados por transferencia bancaria se empiezan a preparar una vez tengamos el dinero en la cuenta de abono.
• Península, CTT 24, la agencia de transporte se compromete en entregárselo al día siguiente desde la salida de nuestras instalaciones.
• Islas Baleares o Canarias, CTT Aéreo, pueden tardar hasta 3 días hábiles.
• Resto de Europa, pueden tardar hasta 5 días hábiles.
• Recogida en tienda, podemos tardar entre 2 a 3 días hábiles, le avisamos cuando este su pedido en tienda.
Durante los periodos de rebajas, Black Friday, navidades pueden verse retrasados por volumen de carga, o en la preparación de pedidos o por la agencia de transporte.
GASTOS DE ENVÍO
España peninsular y Portugal:
- Tiene un coste de 4,50 €.
Islas Baleares:
- Tiene un coste de 7,95 €.
Islas Canarias:
- Tiene un coste de 15 €, para un peso máximo de 2Kg..
Francia, Italia, Alemania:
- Tiene un coste de 15€, para un peso máximo de 2kg.
Resto de países. Pregunte por el coste en nuestro teléfono 722483985
CAMBIOS, DISISTIMIENTOS Y DEVOLUCIONES
Nosotros se lo gestionamos todo, olvídese de problemas, solo necesitamos el número de pedido, y puedes hacerlo:
* Llamando al teléfono 722483985.
* WhatsApp 722483985
Los gastos de cambio y devolución son los mismos descritos en GASTOS DE ENVÍO. ¿Qué tiempo tienes y que se puede cambiar o devolver?
- Calzado y ropa. Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
- Invitadas. Tienes un plazo de 5 días desde la recepción de tu pedido.
* Complementos, artículos de fiesta o lentejuelas. No tienen cambio, ni devolución.
- R. Flamenca. Tienes un plazo de 5 días desde la recepción de tu pedido. Los artículos de esta sección no tienen devolución del dinero. En caso de que tu pedido no sea de tu agrado, podrás cambiarlo exclusivamente por otros productos de flamenca (vestidos, complementos, flores, mantoncillo, todo lo que sea de esta categoría).
- CAMBIO: Una vez puesto con nosotros en contacto tendrá que realizar un nuevo pedido, este será tramitado con retorno, le entregarán su pedido y usted tendrá que devolver el anterior pedido. Una vez llegado el pedido a nuestras instalaciones procederemos a su devolución.
- DEVOLUCIÓN: Le daremos el punto más cercano a su vivienda, para que usted lo entregue el día que mejor le convenga, Una vez llegado el pedido a nuestras instalaciones procederemos a su devolución, desde la misma forma que pago, si fue a contra reembolso, le pediremos número de cuenta bancaria.
RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez que realizada la compra, enviaremos a la cuenta de correo facilitada, un resumen del pedido con el número de referencia asignado, artículos que se han comprado, desglose de gastos adicionales, así como gastos de envío u otros si los hubiera, como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros. Además, el cliente recibirá una copia de estas mismas condiciones generales. Con el pedido se enviará en papel la factura correspondiente. Podrás consultar el estado de tu pedido entrando en tu área de cliente.
GARANTÍA
En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fábrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que puedas disponer del producto en condiciones óptimas o puedas gestionar su devolución.
SORTEOS
Es un sistema promocional que nuestra empresa hace a través de diferentes redes sociales, utilizado para estimular las ventas de un producto, fidelizar a los consumidores, etc.
El sorteo consiste en ofrecer al consumidor la posibilidad de obtener un artículo, varios artículos o tarjeta regalo, totalmente gratis.
A continuación, detallaremos todos los puntos para que puedas ganar el sorteo:
Bases: Para todo sorteo tendrás que seguirnos en la red social donde se realice el sorteo, compartir dicha publicación en la red, dar a me gusta en la publicación y comentar con alguna persona que le pueda interesar dicho sorteo.
Tiempo: Dependiendo de cada sorteo habrá un tiempo diferente, siendo exclusividad de la empresa poner la fecha de finalización del sorteo. Todo sorteo termina a las 23:59 del día que indica la empresa.
Ganador: Se publicará máximo el segundo día hábil de la finalización del sorteo y en la misma red. El cliente que gane el sorteo siempre se tendrá que poner en contacto con la empresa, a través de WhatsApp 722 483 985, en un plazo máximo de 3 días hábiles a contar desde la fecha de la publicación del ganador.
Entrega: En cada sorteo se contempla la entrega gratuita a España peninsular. Si la entrega fuese otro destino, el ganador correrá con la diferencia de los gastos del envío. En los productos sorteados no se permiten cambio, devolución o desistimiento.
Devolución: En los productos sorteados no se permiten cambio, o desistimiento.
IMÁGENES
Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a la calidad de la foto.
Las fotografías de los artículos pueden incluir complementos a modo de ejemplo de estilismo. Dichos complementos no están incluidos en el precio salvo que se indique expresamente.
GARANTÍA
En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fábrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que puedas disponer del producto en condiciones óptimas o puedas gestionar su devolución.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para la resolución de conflictos, las partes se someten con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sevilla.